Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 février 2026

1. Identification du vendeur
L’entité suivante vend des produits via ce site web :
GEMAP
Forme juridique : SRL
Siège social : avenue Louise 54
Numéro de TVA : BE0893.357.429
E-mail : [email protected]
Téléphone : +32(0)499684563

2. Application des conditions
Les présentes Conditions régissent la vente de produits sur www.mumanddad.dj. En passant commande, vous acceptez les présentes Conditions générales. Elles s’appliquent à tous les consommateurs en Belgique et dans l’Union européenne, sauf mention contraire. Toute dérogation aux présentes Conditions requiert l’accord écrit exprès de GEMAP SRL.

3. Produits et disponibilité
Nous nous efforçons de fournir des descriptions, des images et des caractéristiques de produits exactes. Toutes les informations sur les produits sont fournies à titre indicatif. Bien que nous nous efforcions de tenir des niveaux de stock exacts, la disponibilité des produits peut changer sans préavis. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande si les produits ne sont pas disponibles.

4. Prix
Tous les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA belge, sauf indication contraire. Les frais d’expédition et de traitement sont facturés en supplément et affichés lors de la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs ou omissions dans les prix et les descriptions.

5. Commandes
Les commandes sont confirmées dès réception du paiement. Les e-mails de confirmation font office de preuve du contrat. Nous pouvons refuser ou annuler des commandes en cas de suspicion de fraude, d’erreur de prix ou de rupture de stock. Les clients sont tenus de fournir des coordonnées et des informations de livraison exactes.

6. Moyens de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Paypal, Visa et Mastercard. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par l’intermédiaire de nos partenaires de paiement. Le paiement doit être effectué avant l’expédition de la commande.

7. Livraison
La livraison est disponible : dans le monde entier. Les délais de livraison estimés sont communiqués lors de la validation de la commande. Le risque de perte ou de dommage est transféré au client à la livraison. Les clients doivent inspecter les marchandises dès leur réception et signaler tout problème dans les 48 heures.

8. Droit de rétractation
Conformément au droit belge et européen, les consommateurs disposent de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter du contrat sans devoir motiver leur décision. Pour exercer ce droit, informez-nous à l’adresse [email protected] et suivez la procédure de retour décrite dans la Politique de retour. Certains articles, notamment les produits personnalisés, périssables ou sensibles sur le plan de l’hygiène, sont exclus du droit de rétractation.

9. Garantie
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité belge pendant deux ans à compter de la livraison. Tout défaut ou toute non-conformité doit être signalé sans délai. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, l’usure normale ou des facteurs externes.

10. Responsabilité
GEMAP SRL ne peut être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation des produits. Notre responsabilité maximale est limitée à la valeur du produit acheté. Cela n’affecte pas les droits légaux impératifs.

11. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l’inexécution dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les catastrophes naturelles, les grèves, les problèmes de transport ou les mesures gouvernementales.

12. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site web, y compris les images, les textes et les logos, reste la propriété intellectuelle de GEMAP SRL. Toute reproduction ou utilisation non autorisée du contenu du site web est interdite.

13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions sont régies par le droit belge. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux de Bruxelles, Belgique.